1.- ¿Quiénes Somos?
- Grupo Flecha Amarilla (GFA) con sede en la ciudad de León, Gto., es una empresa líder con mas de 85 años dentro del sector autotransporte gracias a la confianza e inversiones que, de forma continua, realizan sus socios; lo cual se ha traducido en un crecimiento paulatino pero sostenido en la diversidad de servicios que cubren de manera íntegra varios segmentos de mercado entre los que podemos citar, de lujo, primera clase, regular o económico y alimentador.
- Por su parte, Grupo Ibarra perteneciente a GFA con base principal en la ciudad de Guadalajara, Jal., opera autobuses enfocados a la división de Turismo de la empresa (TTUR), contando con unidades en diferentes bases entre ellas Guadalajara, León/Bajío y Puerto Vallarta.
2.- ¿Grupo Ibarra pertenece a TTUR?
- Efectivamente Grupo Ibarra pertenece a la division de Turismo (TTUR) de Grupo Flecha Amarilla (GFA). De tal manera que operamos con las mismas tarifas que ofrece Ttur.
3.- ¿Qué modelos son y que capacidad tienen los Autobuses Irizar i6?
- Los autobuses Irizar i6 son modelos 2015 a 2020, para 47 pasajeros con 2 puertas de acceso y baño.
4.- ¿Qué modelos son y que capacidad tienen las camionetas Sprinter Mercedes Benz?
- Las camionetas Sprinters Mercedes Benz (TTUR, TES, ET) son modelos 2018 a 2020, para 20 pasajeros.
* TTUR: Transportes Turísticos del Bajio, SA de CV.
* TES: Turísticos Ejecutivos Sanchez, S.A. de C.V.
* ET: Turismo ET, S.A. de C.V.
5.- ¿A qué partes de México viajan?
- Viajamos a cualquier parte de la República Mexicana, saliendo de cualquier ciudad que el cliente solicite.
6.- ¿Viajan al Extranjero (Estados Unidos)?
- Por cuestiones de seguridad y principalemente por regulaciones gubernamentales por parte de otros paises (especificamente de Estados Unidos) ninguna unidad a nivel nacional de GFA realiza viajes hacia el extranjero.
7.- ¿Qué necesito para apartar una unidad y cuales son las políticas de cancelación?
- Una vez confirmada la disponibilidad de la unidad se requiere un anticipo del 20% para garantizar (apartar) su servicio; los pagos se puede realizar por medio de deposito bancario o transferencia a la cuenta que le proporcionaremos una vez confirmando la disponibilidad de la(s) unidad(es).
- Para la liquidación del pago, requerimos el saldo restante con fecha límite de 3 días hábiles antes de iniciar el servicio.
POLITICAS DE CANCELACIÓN
- Una vez efectuado el contrato las políticas de cancelación son las siguientes:
1) Menor a 6 días hábiles: 20% penalización.
2) Menor a 3 días hábiles: 50% penalización.
* En el caso de cancelar el mismo día (fecha de salida): Se aplicará la penalización del importe total del contrato, sin reembolso alguno.
*SI NO ESTA LIQUIDADO EL CONTRATO, NO SE PUEDE DAR EL SERVICIO.*
8.- ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
- Consulta nuestras formas de pago haciendo click aqui:
9.- ¿Qué incluye el servicio contratado?
- Servicio de traslado sencillo o redondo.
- Seguro de viajero para cada pasajero; dicho seguro cubre cualquier daño causado por la unidad durante los recorridos.
- Servicio de traslados dentro de la(s) ciudad(es) de(l) destino(s) siendo en grupo los traslados, NO individuales con una
cobertura máxima de 15 km diarios; cualquier traslado adicional tendrá costo.
- Para ciertos destinos costeros el servicio de traslados esta restringido; es decir tendrían costo adicional cada movimiento.
- El servicio incluye 1 conductor; para viajes largos incluye 2 conductores (Certificados por Grupo Flecha Amarilla).
- Servicio de bebida para cada pasajero en viajes con tarifas mayores a $12,000.00.
* NOTA: El servicio incluye viáticos, más NO incluye propina para el conductor asignado.
10.- ¿Puedo incluir algun itinerario o varios destinos en mi viaje?
- ¡Por supuesto! Puedes viajar a una o varias ciudades y si deseas visitar algun punto turístico en tu recorrido, te llevamos.
11.- ¿Los autobuses tienen servicio de W.C./Baño?
- Sí, todos nuestros autobuses cuentan con un baño con lavabo, jabon de manos y extractor.
12.- ¿Se puede fumar dentro del autobús o camioneta Sprinter?
- NO. Por cuestiones de seguridad esta estrictamente prohibido fumar dentro de nuestras unidades.
13.- ¿Con qué servicios cuentan los autobuses Irizar?
- Los autobuses cuentan con 47 asientos reclinables con cinturones de seguridad c/u, 2 puertas de acceso, cristales panorámicos, aire acondicionado o calefacción, pantallas digitales con sistema de audio y dvd video, servicio de W.C./Baño, nevera, micrófono, sistema de localización satelital, seguro de viajero para cada pasajero y servicio de traslados dentro de la(s) ciudades de destino.
14.- ¿Con qué servicios cuentan las camionetas Sprinter Mercedes Benz?
- Las camionetas sprinter cuentan con 20 asientos reclinables con cinturones de seguridad c/u, 2 puertas de acceso, cristales panorámicos, aire acondicionado o calefacción, pantalla digital con sistema de audio y dvd video, sistema de localización satelital, seguro de viajero para cada pasajero y servicio de traslados dentro de la(s) ciudades de destino.
15.- ¿Las unidades cuentan con Wi-Fi?
- NO. Actualmente no existe algún proveedor del servicio de Wi-Fi en México que garantize el funcionamiento del Internet en su totalidad en carretera.
- La señales que existen actualmente son muy limitadas y escasas en las carreteras/autopistas del país; por tal motivo no ofrecemos este servicio para no engañar a la gente.
16.- ¿Cómo puedo solicitar una cotización?
- Llámanos vía telefónica o WhatsApp a los siguientes números:
En Guadalajara:
Cel.: (044) 331 699 8652
Cel.: (044) 331 020 2917
En León/Bajío:
Cel.: (044) 477 151 0715
* Cualquier llamada foránea, favor de marcar (045) + el número de cada celular donde requiera la cotización.
Puedes envíarnos un correo llenando el siguiente formato:
17.- ¿Las tarifas incluyen IVA?
- A partir del 2014 por cuestiones fiscales del Gobierno, todas nuestras tarifas incluyen IVA obligatorio.
- Si el cliente decide que le facturemos ocupamos los datos fiscales.
- Si el cliente no requiere factura, no hay problema en no facturarle.
TODA VEZ QUE EL CLIENTE PROPORCIONE SUS DATOS DE FACTURACIÓN
(CON LAS ESPECIFICACIONES DE FORMA Y MÉTODO DE PAGO),
NO SE PODRÁ REFACTURAR SI HAY ALGUN ERROR POR PARTE DEL CLIENTE.
18.- ¿Tienen algún costo los movimientos adicionales dentro de la(s) ciudad(es) de(l) destino(s)?
- NO, nosotros SI te incluimos el servicio de traslados SIN COSTO ADICIONAL; cabe mencionar que todas nuestras tarifas incluyen una cobertura máxima de 15 km diarios; cualquier traslado adicional tendrá costo.
- Dichos movimientos tienen que ser grupales y NO individuales.
- Para ciertos destinos costeros el servicio de traslados esta restringido; es decir tendrían costo adicional cada movimiento.
19.- ¿Que sucede si por alguna razón llegara a tener algún desperfecto el autobús en el que viajamos?
- Entendemos que por razones mecánicas, ninguna unidad esta exenta de tener algún imprevisto durante cualquier viaje o traslado; por tal motivo, en el caso de que esto llegara a suceder, tenemos la facultad, facilidad y disponibilidad de enviar un autobús con las mismas características desde cualquiera de nuestras bases mas cercanas alrededor del país al lugar donde se encuentre la unidad averiada para reemplazarla y continuar con el itinerario.
- Cabe mencionar que en Grupo Ibarra, nos preocupamos por la seguridad de nuestros pasajeros por lo que nuestras unidades estan en constante supervisión y mantenimiento por personal experto en la materia para evitar cualquier tipo de imprevistos que afecten el traslado e itinerario de nuestros pasajeros.
20.- ¿Que sucede si algún pasajero olvidó alguna pertenencia en la unidad en la que viajamos?
- En el caso en que algún pasajero olvide alguna pertenencia personal en el autobús en el que viajan, debe notificarlo inmediatamente al personal administrativo de Grupo Ibarra o al conductor que realizó el viaje (el mismo día). ¿Por que razón tiene que ser el mismo día?, porque diariamente, cada unidad es aseada en un autolavado (externo a la empresa), y normalmente al día siguiente cada unidad tiene un viaje/traslado por realizar con clientes nuevos.
- Al finalizar cada traslado, todos nuestros conductores inspeccionan su respectiva unidad para verificar que no hayan objetos olvidados. En caso de que encuentren cualquier objeto, de forma inmediata tienen la orden de informar al personal administrativo de Grupo Ibarra para nosotros a su vez, notificar y avisar al cliente.
Es importante mencionar que todos nuestros conductores son responsables y honrados (por algo tenemos la mejor flotilla de conductores), tan es así que han notificado desde objetos como llaves de automoviles, carteras con dinero en efectivo y tarjetas de crédito, teléfonos celulares, ipods, tablets, cámaras fotográficas y de video, bolsas, prendas de vestir, etc..
- Una vez terminada la inspección por parte de cada conductor, todas las unidades se envían a un autolavado externo a la empresa, donde se les hace una limpieza exhaustiva.
- Grupo Ibarra no se hace responsable por algún objeto olvidado dentro de cualquiera de nuestras unidades, por lo que es importante que todos los pasajeros revisen bien sus pertenencias antes de bajar de las mismas.
21.- ¿Porqué viajar con Grupo Ibarra Ttur?
- Al viajar con nosotros, te garantizamos viajar en unidades Gran Turismo de Primera Clase.
- Tenemos un promedio de 3 años de antigüedad en nuestras unidades.
- Contamos con una flotilla de conductores altamente capacitados por GFA, los cuales tienen años de experiencia con nosotros.
- Tenemos el MÁS COMODO, MODERNO y LUJOSO servicio a tu disposición.
- Contamos con sistemas de localización satelital en todas nuestras unidades, vigiladas diariamente al instante.
- Contamos con SEGURO DE VIAJERO para cada pasajero en TODOS nuestros traslados.
- Contamos con una cartera de clientes muy importante, quienes nos avalan como una compañía confiable y segura.